Sebevyloučení

Sebeexkluze je nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na platformě Mostbet na určitou dobu nebo trvale. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebeexkluze, vysvětlí vám, co se stane po jejím spuštění, a poskytne vám informace o dalších dostupných možnostech ochrany.

Sebeexkluze se liší od přestávky a časového limitu. Přestávka (cool-off) je krátkodobé opatření, které vám umožňuje přerušit hraní na dobu od 24 hodin do 7 dní, přičemž si později můžete účet znovu aktivovat. Sebeexkluze je naopak dlouhodobější nebo trvalé opatření, během kterého nemůžete svůj účet používat a nemůžete jej zrušit, dokud uplyne zvolené období. Časový limit vám umožňuje nastavit maximální dobu, kterou můžete strávit hraním v jedné relaci.

Při aktivaci sebeexkluze si můžete vybrat z následujících období:

Sebeexkluzi můžete aktivovat několika způsoby. Níže naleznete podrobné pokyny pro každou metodu.

Pokud preferujete aktivaci sebeexkluze e-mailem, napište na adresu [email protected] s předmětem "Žádost o sebeexkluzi". V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu spojenou s účtem a požadované období sebeexkluze. Náš tým vám potvrdí aktivaci do 24 hodin.

Můžete se také obrátit na náš tým zákaznické podpory prostřednictvím živého chatu, telefonu nebo Telegramu. Naši zástupci vám pomohou aktivovat sebeexkluzi a odpovědí na všechny vaše otázky. Podpora je dostupná 24/7 v češtině a dalších jazycích.

Jakmile je sebeexkluze aktivována, dojde k následujícím změnám na vašem účtu:

Pokud máte na svém účtu zůstatek v okamžiku aktivace sebeexkluze, bude vám vyplacen na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro poslední vklad. Výplata bude zpracována do 24 hodin. Pokud máte otevřené sázky, budou nejprve uzavřeny a vráceny, a teprve poté bude zbývající zůstatek vyplacen.

Sebeexkluzi nelze zrušit, dokud uplyne zvolené období. Toto je důležitý princip ochrany hráčů a regulační požadavek. Pokud jste si vybrali dočasné období (24 hodin až 5 let), váš účet bude automaticky znovu aktivován po skončení tohoto období. Pokud jste zvolili trvalou sebeexkluzi, váš účet zůstane uzavřený trvale a nebude možné jej obnovit.

Sebeexkluze na Mostbet vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete být chráněni na více operátorech najednou, můžete se zaregistrovat do národního registru sebeexkluze. V České republice a dalších zemích existují centralizované registry, které vám umožňují zablokovat přístup k více hazardním platformám současně.

Pokud hrajete v České republice, můžete se zaregistrovat do příslušného národního registru. Registrace vám umožní zablokovat přístup k více platformám najednou a poskytnout vám komplexnější ochranu.

Kromě sebeexkluze na platformě Mostbet můžete použít také softwarové blokátory na úrovni vašeho zařízení. Tyto aplikace vám umožňují zablokovat přístup k hazardním webům na vašem počítači nebo mobilním telefonu.

Pokud se potýkáte s problematickým hraním, existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství. Neváhejte se na ně obrátit.

Ne. Sebeexkluze je bezpečnostní opatření, které nelze obejít. Jakmile je aktivována, váš účet je zcela uzavřen a nemůžete se přihlásit ani vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou nebo telefonním číslem. Naš systém automaticky detekuje pokusy o obcházení sebeexkluze.

Po skončení zvoleného období bude váš účet automaticky znovu aktivován. Obdržíte e-mail s potvrzením. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřený, musíte aktivovat sebeexkluzi znovu. Doporučujeme vám, abyste se před opětovnou aktivací účtu zamysleli nad svým vztahem k hraní.

Ano. Pokud se chcete vrátit k hraní, ale chcete si dát více času, můžete sebeexkluzi prodloužit. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu na [email protected] a požádejte o prodloužení. Prodloužení bude aktivováno okamžitě.

Ano. Pokud máte zůstatek na svém účtu v okamžiku aktivace sebeexkluze, bude vám automaticky vyplacen. Výplata bude zpracována do 24 hodin na ověřenou platební metodu. Pokud máte otevřené sázky, budou nejprve uzavřeny a vráceny.

Přestávka je krátkodobé opatření (24 hodin až 7 dní), během kterého nemůžete hrát, ale později si můžete účet znovu aktivovat. Sebeexkluze je dlouhodobější nebo trvalé opatření, které nelze zrušit, dokud uplyne zvolené období. Sebeexkluze je vhodná pro ty, kteří si chtějí dát delší přestávku od hraní.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebeexkluze nebo dalších nástrojů odpovědného hraní, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli. Můžete se obrátit na mostbet casino přihlášení a v nastavení účtu najít další možnosti ochrany. Naše podpora je dostupná 24/7 prostřednictvím živého chatu, e-mailu, telefonu a Telegramu.